Sí, yo una vez tuve un inconveniente un domingo tipo 10 de la noche y me respondieron en menos de cinco minutos. El chat funciona 24/7, al menos en mi experiencia. También me contacté por correo una vez y respondieron al día siguiente, pero para cosas urgentes el chat es la mejor opción. Si quieres confirmar los horarios oficiales y los canales disponibles, en https://betsala11.com/es tienen una sección de contacto con toda la información. Yo prefiero usar el chat desde el celular porque es más rápido.
Estuve revisando la página y me surgió una duda. Si llego a tener un problema un sábado o domingo en la noche, ¿hay alguien que responda o tengo que esperar hasta el lunes? En otros sitios el chat se duerme el fin de semana y es un dolor. ¿Alguien ha tenido que contactarlos en horario no hábil?